호남호국기념관

안녕하세요 호남호국기념관입니다.

우선 호남호국기념관 관람후기에 많은 관심과

참여해주신 회원분들께 진심으로 감사 인사를 전합니다.

오늘은 홈페이지 담당자로,

그리고 똑같이 일을 하고 응대를 하는 직장인 중 한 명으로

여러분께 진솔한 이야기를 드리고자 글을 쓰게 되었습니다.

관람후기와 같은 이벤트 사업을 하게 된 목적은

호남호국기념관과 지역민과의 소통이 제일 큰 목적이였으며,

기념관에 관심을 가져주시고, 찾아주시는 여러분들께

직원들이 조금이나마 선물을 드리고 싶은 마음에

무리해서라도 매달 여러 이벤트를 기획하고

다양한 무료프로그램을 진행하고 있습니다.

물론 신규 사업인지라 시행착오도 많고

여러분들이 생각하고 기대하는 만큼 못 미칠 때가 많습니다.

항상 저희의 부족함을 인지하고 있고, 죄송하고

그럼에도 불구하고 믿고 응원해주시는 덕분에

항상 즐거운 마음으로 다양한 프로그램을 기획하려고 노력합니다.

여러 프로그램을 운영하면서

한 사람 한 사람을 다 고려하지 못하기 때문에

불만 사항이 있는 민원을 충분히 받을 수 있다고 생각합니다.

저희도 그 부분들을 인지하고 최대한 수용해드리려고 노력하고

빠르고 적극적인 조치를 하기 위해 언제나 최선을 다하고 있습니다.

그렇지만 무작정 사무실에 들어와

진열장 안에 있는 기념품을 들고 간다거나,

사용하면서 고장 났다고 새 걸로 달라고 화를 내거나,

불만 사항들을 공격적인 어투로 수화기가 찢어질 듯이

화를 내시면 저희 또한 사람인지라 상처를 받습니다.

올해 관람후기 이벤트를 진행하고

저번주 상반기 당첨자를 발표했습니다.

호남호국기념관은 누구보다 투명하고 올바른 방식으로

전직원 투표(50%)와 랜덤 추첨(50%)을 통해 선정하였으며,

전직원의 양심을 걸 수 있습니다.

선정자 중에는 절대 지인도, 친척, 가족도 없습니다.

또한 관람후기 참여 대상에는

호남호국기념관의 모든 프로그램 참여자들이며

온라인도 가능하다고 공지 안내와 홍보를 하였습니다.

특히 4월에 진행된 '대한민국헌법전문쓰기 이벤트'는

관람후기 카테고리를 활성화 시키기 위해

관람후기에 작성해서 업로드하는 이벤트였으며

이벤트에 참여하시면 관람후기에도 자동으로 응모된다고 기재를 하였고,

온라인 행사로 참여해도 응모된다는 점을 알려드리고 싶었습니다.

그러기 때문에 랜덤 추첨(50%)을 통해 선정되는 과정 중에

대한민국헌법전문쓰기 참여자가

일반 관람후기 참여자보다 훨씬 많았기 때문에

확률적으로 3~4월 관람후기 당선자 6명 중에 2명이 선정되었습니다.

그 과정에서 직접 방문해서 관람 후기를 작성해주신 분께서

온라인 참여자는 왜 선정이 됐냐는 항의 전화가 왔었습니다.

오해를 일으킨 분께 공식적으로 사과드립니다.

공지사항에 기재해 놓았었지만, 관람후기 메인페이지에는

온라인도 가능하다는 것을 명시해놓지 않아서

오해를 불러일으킨 점 정말 죄송합니다.

처음에는 무엇 때문에 그렇게 화가 나셨는지 파악하지 못하고

격양되어 전달되는 말에 담당자 또한 사람인지라

오해를 하고 감정이 상했습니다. 정말 죄송합니다.

​

주말이라 직원들이 순환근무로 인해 전화 담당자가

계속 바뀌어 혼란을 드린 점도 사과드립니다.

말씀주신 부분은 빠른 시일내에 반영될 예정이며,

꼼꼼하게 체크하지 못한 점 진심으로 사과드립니다.

어떠한 이유로든 정성껏 친절하게 응대했어야 했지만

너무 당황스러운 나머지 제대로 응대해드리지 못했습니다.

부족한 저희 응대에 대해서도 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

모쪼록 호남호국기념관은 언제나 투명하며

공정하고 청렴한 기념관임을 자부하며

앞으로도 다양한 무료 프로그램과 재미있는 이벤트를 통해

지역민 여러분들의 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

그러니 많은 애정과 관심 부탁드립니다.

관람후기 선정자 발표를 통해 오해가 있으셨던 분들께

다시한번 사과드리며, 지역민들의 나라사랑함양을 위해

최선을 다하고 있는 직원들에게

따뜻한 마음으로 지켜봐 주시길 간곡히 부탁드립니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

-호남호국기념관 담당자 드림-